陪诊专员岗位职责

一、职位简介
陪诊专员是企业职能部门的一员，负责陪伴患者进行就诊和治疗，供应情感支持和医疗服务帮助。陪诊专员在工作中必需具备责任心、专业知识和良好的沟通本领，以确保患者在整个就诊和治疗过程中得到正确、有效的帮助和关爱。

二、职责和管理标准
1. 陪伴患者就诊
依照医院布置，按时到达指定地方，接待患者并告知就诊流程。
确保患者准备充分，确认患者带齐身份证件、病历和其他必需资料，并帮助患者填写相关表格。
安顿患者情绪，建立信任，并在就诊和治疗过程中供应必需的情感支持。
跟进医生和护士布置，及时提示患者就诊、检查、化验和取药等紧要事项。
确保患者遵守医院规定的禁忌事项，不得进行违规行为。
2. 帮助医疗服务
帮助医生和护士进行基本的医疗操作，如血压测量、体温测量等。恰当运用医学专业知识，确保患者安全。
帮助医生和护士进行治疗操作，如打针、换药等。注意操作规范，确保治疗效果和患者安全。
引导患者正确使用医疗设备，如雾化器、血糖仪等。供应必需的操作引导和注意事项。
处理和记录患者医嘱，及时向医生和护士汇报患者病情和服药情况。
3. 供应心理支持
与患者建立稳定的沟通关系，听取患者的病情、疑虑和需求，供应情感支持和舒适的陪伴。
倾听患者的痛苦和问题，供应乐观的心理疏导和解答，帮忙患者缓解紧张和焦虑。
鼓舞患者参加病愈过程，供应必需的心理教育和引导，帮忙患者建立乐观治疗态度。
帮助患者与家属进行沟通，传递医疗信息和照料建议，促进患者家庭支持体系的建立。
4. 质量管理和安全防控
遵守医院规章制度，确保工作行为符合职业道德和法律法规要求。
定期参加岗位培训，提高专业知识和技能水平，并及时更新医疗科技和治疗流程的相关知识。
乐观参加医疗救助演练和事故应急演练，提高应急处理和不安全防控本领。
在工作中重视卫生与消毒，保持个人和工作环境的乾净，防备交叉感染和医疗事故的发生。
参加医疗设备的维护和保养工作，确保设备正常运行，及时报告并处理设备故障和异常。
五、考核标准
1. 工作态度和职业素养
听从管理，乐观搭配工作布置，以患者和医院利益为先。
具备高度的责任感和敬业精神，能够保持工作中的专注和耐性。
重视个人形象和仪容仪表，严禁穿着不符合职业规范的服饰和饰品。
合理布置工作时间，遵守工作纪律，不得随便请假或旷工。
2. 专业知识和操作技能
具备医学基础知识和娴熟的基本医疗操作技能。
能够准确转达医生的医嘱，正确解读和执行患者的治疗计划。
处理和记录患者信息的本领强，准确、完整地记录医疗资料和沟通内容。
了解医疗设备的基本原理和操作方法，能够娴熟操作相关设备并解决常见故障。
3. 沟通与协调本领
能够有效沟通，擅长倾听患者和家属的需求和看法，及时传递紧要信息。
与医生、护士和其他科室员工保持良好的合作关系，乐观协调解决工作中的问题。
擅长处理突发事件，能够高效应对紧急情况和不安全事故。
4. 心理支持和安全管理
具备肯定的心理疏导和辅导本领，能够有效缓解患者的情绪和压力。
重视个人和患者的安全管理，能够及时发现和解决潜在的安全风险。
5. 专业培训和学习
乐观参加职业培训，不绝学习、提升专业知识和技能。
及时关注医学科技的发展和更新，熟识新的医疗设备和治疗流程。
以上所述，即为陪诊专员的岗位职责。对于陪诊专员来说，履行这些职责需要具备专业知识、沟通本领和责任心。通过合理的管理标准和考核标准，可以确保陪诊专员在工作中能够乐观履行职责，供应优质的陪诊服务，为患者和医院带来更好的体验和成效。

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