心侣陪诊作为一站式健康管理服务平台，以小程序、热线电话等方式，让就医患者线上下单，线下提供诊前挂号、代办问诊、院内陪诊、代办买药、送取结果等专业服务引导，并通过客服人员为就诊患者24小时提供咨询服务。我们精心整理总结了成立以来客户接待过程中遇到的一些问题，也可能是客户最关心的一些问题，希望对大家有所帮助。

我想预约挂号，请问有哪些方式？

1.医院自助机挂号

2.医院挂号窗口挂号

3.医院官方APP挂号

4.医院微信公众号挂号

5.陪诊医家工作人员辅助挂号

什么人群需要找陪诊？

1. 行动不便的老
年人和残疾人
2. 需要定期复诊的慢性病患者3. 对院环境不熟悉的新来沪患者
4. 因工作繁忙无法脱身的职场人士
5. 需要家庭关爱和精神支持的特殊人群

  陪诊服务流程有哪些？

  1. 咨询：您可以通过电话或微信小程序搜索“陪诊医家”与我们联系，详细了解我们的服务内容和价格。
  2. 预约服务：根据您的需求和时间安排，我们为您预定陪诊人员和时间。
  3. 就诊当天：陪诊人员会提前到达医院，协助您完成挂号、问诊等流程。
  4. 在院陪伴：陪诊人员会全程陪伴您就诊，为您提供心理支持和建议。
  5. 反馈回访：我们会向您了解服务满意度并进行回访，不断改进服务质量。

  如果陪诊前就已经商量好了陪诊价格并付款，那陪诊前后以及过程中可能会产生其他费用吗？

     如果陪诊前已经商量好了陪诊价格并付款，一般来说，陪诊过程中不应该再产生其他费用。但是，具体情况可能会因服务内容、服务条款以及双方约定而有所不同。
以下是一些可能产生额外费用的情况：
     1. 额外服务：如果陪诊员提供了额外的服务，例如帮助购买药品、陪同前往其他医疗机构进行检查等，那么可能会产生额外的费用。这些费用应该在服务前与陪诊员进行明确沟通并达成一致。
    2. 超出约定时间：如果陪诊时间超出了原先约定的时间，那么可能会产生额外的费用。因此，建议在约定陪诊时间时尽量准确估算所需时间，并在服务前与陪诊员进行确认。
    3. 特殊情况：在某些特殊情况下，例如陪诊员因故无法继续提供服务，或者客户需要改变陪诊时间或地点等，可能会产生额外的费用。这些费用应该根据实际情况进行协商并达成一致。
    为了避免产生不必要的额外费用，建议在陪诊前与陪诊员进行充分的沟通和确认，明确服务内容、时间、地点以及费用等相关事项，并尽量确保双方的理解一致。同时，建议保留好相关的付款凭证和服务记录，以备不时之需。

  陪诊服务有哪些优势？

一、节省时间和精力

  自己去医院看病，需要花费很多时间和精力。首先，您需要了解医院的情况，包括科室、医生、看病流程等等。同时，您还需要准备一些必要的材料，如医保卡、身份证等等。如果您没有经验，那么这些事项可能会让您倍感烦恼。但是，有了陪诊员，这些问题都不再是问题。陪诊员会帮助您了解医院情况，准备好所有材料，带您顺利完成整个看病流程。二、贴心陪伴  看病是一件很繁琐的事情，需要经过很多环节。在医院里，您可能需要排队等待很长时间，这时有一个人陪伴在身边会感到很温暖。陪诊员会陪伴您完成整个看病过程，包括挂号、问诊、取药、缴费等等。在您需要的时候，陪诊员还会为您提供一些帮助和支持，让您倍感安心和贴心。三、专业建议  陪诊员通常是一些有医学背景的专业人士，他们可以为您提供一些专业的建议和治疗方案。在您看病的过程中，陪诊员会记录下医生的治疗建议，并在离开医院后将所有信息反馈给您。如果您需要进一步的治疗或者药物调整，陪诊员还会为您提供一些专业的建议和指导。
四、陪同护理  如果您需要住院接受治疗，陪诊员还可以为您提供陪同护理服务。陪诊员会帮助您安排住院事宜，并在住院期间陪伴在您身边。在您需要的时候，陪诊员会为您提供一些必要的帮助和支持，让您倍感温暖和关怀。
 五、远程关爱  除了现场陪伴，陪诊员还可以为您提供远程关爱服务。如果您身在外地或者无法亲自前往医院看病，陪诊员可以帮助您安排远程医疗咨询。在您需要的时候，陪诊员会为您提供一些必要的帮助和支持，让您倍感关爱和温暖。

 我挂好了号，想做检查，但是担心当天不能排上检查，怎么办？

  我们陪诊员可以到现场帮您取号、建档、问诊、开检查单、代缴费、到检测室预约检查，这样您只需按约好的检查时间到医院就行，省去您来回路上的时间。

  我这个病在当地看不了，想问下大医院能不能看？

  我们有代问诊服务，您只需挂好号，陪诊员拿着您的病历帮您找医院代问诊，把您的问题转述给医生，让医生和您通话，给出治疗建议。

  我父母在一家医院同一天不同时间段做检查，可以只下一单么？

  不可以，我们的陪诊服务是一单只服务一人，由于医院的特殊性，检查楼栋相隔较远，可能需要排队等，以及为保证服务的品质和安全，所以我们的服务都是一对一服务

  我的药吃完了，还想开一些药，能不能帮我去开

     可以的，我们有代买药服务，您只需挂好号，写好药品明细，陪诊员帮您找医生开药，缴费，邮寄到家。

心侣陪诊（www.iyihu.com）是一家专注陪诊陪护看病一站式服务平台，致力于为广大患者提供全方位的就医陪伴服务。我们提供更适合客户就医咨询、陪诊及个性化健康管理服务，累计服务超过上千位客户，拥有丰富的陪诊经验及良好的口碑。
我们的陪诊师均在大健康行业深耕多年，具有护士、营养师、健康管理师等专业资质，并接受专业的培训及严格的考核后上岗。我们的平台具有完善的执业资质，服务价格合理透明，服务流程标准化，平台为每一位陪诊师及客户提供服务保险、法律协议等相关保障。