快餐时代，陪伴成为了大城市生活人群的稀缺品。陪玩、陪购，陪考，陪人看病......许多新职业随着需求的出现悄然兴起。随着科学技术的发展，大部分医院纷纷采用智能化医疗服务。虽提高了效率，对上了年纪的老人来说，却是增加了他们求医的难度。面对疾病时的焦虑、窘迫和无助，仅是想到去人头攒动的大医院里挂号、排队、走流程都够让人头疼。因此，职业陪诊师应运而生。

一、什么是陪诊师
陪诊师，顾名思义，是陪伴患者就医的专业服务人员。陪诊师是一种新兴的职业，主要是指专门为患者提供陪伴和照顾服务的人员。他们可以陪伴患者去医院看病、做检查、住院治疗等，为患者提供心理支持和生活照顾，缓解患者的孤独和焦虑情绪，帮助患者更好地应对疾病。

二、陪诊师的就业前景如何

1、产业发展前景广阔
随着我国健康产业的蓬勃发展，人民群众对健康服务的需求越来越高。陪诊师作为健康服务领域的重要组成部分，其市场需求将持续增长。在陪诊的背后，折射出的是现代人的孤独及社会老龄化需求。
2市场需求量大
随着人口老龄化的加剧，老年人口的医疗需求将会越来越大。据统计，截至2021年底，中国60岁及以上人口达2.67亿，占总人口的18.9%。其中，有相当一部分老年人由于身体不便或子女不在身边等原因需要他人陪伴就医，因此，陪诊师的市场需求将会持续增长。

三、成为陪诊师，有哪些条件和能力呢？
1、首先，作为一名陪诊师，最基本的条件是具备良好的沟通能力
陪诊师需要与不同背景、不同情况的患者进行交流，因此必须能够准确理解患者所说的话，并能表达清晰明了的建议或说明。良好的沟通能力还包括善于倾听，能够耐心听取患者和家属的意见和需求，给予积极的回应。
2、其次，陪诊师需要具备一定的医学知识和技能
尽管陪诊师的工作主要是陪同患者就医、提供情绪支持等，但了解一些常见病症、医学术语以及相关医疗知识对于提供专业的陪诊服务至关重要。在紧急情况下，陪诊师能够及时处理一些常见的急救措施，为患者提供第一时间的救助。
3、再次，良好的心理素质也是成为一名合格的陪诊师的重要条件之一
陪诊工作中，常常会接触到一些疾病严重或情绪低落的患者，而且陪诊师也需要面对家属的焦虑和担忧。这就要求陪诊师具备情绪稳定、心理健康的特质，能够理智冷静地处理各种不同的情况，以保证自身和患者的安全。
4、此外，对于陪诊师来说，自我管理能力也是十分重要的
陪诊工作通常需要在医院不同的科室之间频繁穿梭，需要在复杂的医疗环境下应对各种挑战。因此，陪诊师需要具备良好的时间管理能力、应变能力和自我调节能力，确保能够按时完成任务，并且在工作中保持积极向上的态度。
总结起来，成为一名陪诊师需要具备良好的沟通能力、医学知识和技能、心理素质以及自我管理能力。

四、服务群体
老人、孕妇、宝妈、异地就医患者，不想浪费时间等待人群，病情不明担心存在误诊人群，没时间陪亲人看病人群，流程繁杂外来语言不通人群。
对于没有亲属陪同的老人，陪诊师可以在医院协助其看病，帮其操作智能化设备，记录问诊信息并拿药，看完病后还会将老人就诊情况反馈给病人家属；
对于没有时间跑医院或者外地的病人，陪诊师可以代取报告、代开药等；
有的病人做手术如无亲友陪伴，心里比较孤独，也可以聘请陪诊师，帮其处理一些程序性事务，并在心理上得到安慰。

五、陪诊师应具备什么技能
1、熟悉本地或某地各大医院的基本情况；每家医院共有多少科室、门诊，对应的专家、主任医师等；同时对医院的内部布局非常熟悉，能够快速准确地找到所有地方；熟悉各医院的就诊流程，为客户节约就诊时间。
2、了解各个医院的放号时间及专家出诊时间，掌握一周内的就诊人数情况，为客户规划好时间以便顺利就诊。
3、具备较强的服务意识，患者很容易脾气暴躁或情绪低落，陪诊过程中需要有耐心和同理心，做好情绪疏导。

六、工作内容：
陪诊就医，具体工作内容包括：为患者挂号、排队、领取检查结果；代办问诊，代办送/取结果，诊前约号，代办买药，代办预约检查，辅助办理住院，病案到家，退费等服务；为患者提供病情咨询和心理支持；指导患者用药和康复训练等。

七、陪诊服务流程
1、诊前咨询：用户提前与陪诊师沟通，了解陪诊内容、服务流程、收费标准及患者是否已经挂上号，患者具体病史及就诊需求，确认陪诊时间及医院地点等事宜，并做诊前信息登记。
2、诊前服务：提前电话预约规划行程，和患者交代清楚要带的证件、病历及诊前注意事项；详细内容会以短信或微信形式发给预约用户。
3、诊前准备：就诊日当天，陪诊师提前到达目的地，做陪诊服务前准备，在约定的时间和地点排队取号等待，接到患者陪诊员确认客户身份信息后，开始提供陪诊服务。
4、陪诊服务：全程一对一陪诊，陪诊师代替患者挂号、缴费、取号、办卡、排队、取药、取片、领取检查单、打印病历、邮寄药品、办理出入院，协助患者向医生准确的描述病情，让医生了解病情等服务。
5、记录医嘱：问诊时帮患者记录医嘱，方便后续将医嘱内容反馈给家属。
6、现场陪护：在陌生的医院环境里，陪诊师给予细心贴心的关爱和家人般的温暖呵护。
7、诊后关怀：诊后2-3个工作日，回访人员进行诊后关怀服务，叮嘱客户按时正确用药，将问诊录音和文字整理做好细节整理，反馈给家属。

八、陪诊师的职业发展规划
1、就业渠道
（1）去陪诊机构应聘
可以去专门的陪诊机构应聘，陪诊机构也会根据患者的情况分配陪诊人员，如果病情严重、复杂，则需要具备医疗工作经验的陪诊人员。
（2）自己接单
成为陪诊师不难，只要会基本的就诊知识，对医院各个科室、看病流程足够了解，就可以去操作。至于如何接单，可以在抖音，小红书，朋友圈，闲鱼等平台进行陪诊宣传。
2、从业建议
老年群体普遍存在看病难的问题，这是一个大市场。“看病缺乏陪护”是很多老年患者的难点、痛点，专业看病陪诊服务恰好能够解决这些难题。
很多医院虽然提供导诊、志愿者，但一般就是给指指路。医院提供的规范化服务，在很大程度上并不能满足个性化的就诊需求。
但陪诊不仅仅是排队挂号、帮忙拿药、陪着看病这么简单，陪诊提供的是个性化的专业服务，因为顾客的需求是多种多样的。陪诊师接触的都是需要照顾的人，如果不投入感情是不可能做好。
只有去用心关注客户的需求，带着感情去工作，满足个性化的需求才能让顾客满意。
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