代办问诊
确定问诊医院及科室，计划好挂号时间，提前把纸质病历材料、影像报告、治疗记录、病情描述、身份证等资料邮寄给我们。代缴费用，排队候诊，问诊沟通等。
患者提供身份信息及需要预约的医院科室，陪诊员辅导预约挂号，挂号费由患者承担，帮助患者节省时间提前就诊。
用户提前与家人陪伴诊前顾问沟通，了解代问诊内容、服务流程、收费标准及患者是否已经挂上号，患者具体病史及就诊需求，确认代问诊时间及医院地点等事宜，由委托人填写病情描述和服务条款同意书，以便陪诊员为患者提供代问诊服务。
确定问诊医院及科室，计划好挂号时间，提前把纸质病历材料、影像报告、治疗记录、病情描述、身份证等资料邮寄给我们。
做过以下检查尽可能都准备
（1）纸质病历材料
纸质门诊病历(主治医生记录)、病理诊断报告、实验室检测报告(血常规、尿常规、肝肾功能、血清学肿瘤标志物等)、基因检测报告、出入院小结等。
（2）影像报告
由医院提供的电子档影像说明材料，如X光、低剂量螺旋CT或增强CT、核磁共振(MRI)、超声检查、PET/CT等。
（3）治疗记录
放射治疗记录包括开始时间、放疗方式、靶区边界、射线类型、放射剂量等：化学治疗记录包括每周期化疗时间、药品名称、用药剂量等；靶向治疗记录包括药物名称、用药剂量、用药方法等。
（4）病情描述(必填，模板我们提供)
依据患者病情现状整理描述性文档，包括患者目前症状描述，主要患病区域及症状详述，身体表现精神状态等：患者目前治疗方式，是否有副作用及不适反应；患者目前身体其他不舒服的部位及描述；患者问诊的具体需求和相关疑问，需要告知医生其他的细节等。
诊前问询，建档取号，代缴费用，排队候诊，问诊沟通，代取药品，解读医嘱和回寄物品。就诊当天陪诊员拿着患者的病历材料提前到达医院排队取号候诊，见到医生后把患者全部病历材料给医生看并把患者的纸质病情描述让医生仔细阅读了解患者的具体病情，陪诊员全程录音记录医嘱。最后将问诊录音和诊断结果，反馈给家属并把患者病历材料及诊断结果邮寄回去。
诊后2-3个工作日，回访人员进行诊后关怀服务，叮嘱客户按时正确用药。
1、刚确诊患者，病理类型罕见，医院经验不足。
2、年纪比较大，是否可以化疗。
3、在专业医院拿方案回当地治疗
4、本地治疗不顺利，想要换方案。
5、刚确诊癌症，全身检查已完成，想看看专业的医院制定的方案。
1、仅支持当地医院的陪诊服务
2、代问诊服务范围不包括急诊就医、插队、加号。
3、代问诊服务按单个就诊号收费，仅限当次就诊门诊使用。
一、价格说明
1、本服务不包含预约挂号服务，如需预约挂号提前告知客服，由客服辅助挂号。
2、代问诊服务过程中产生的医疗费用，包括但不限于挂号费、检查费、治疗费、药品费、床位费、护理费等，均由用户自行承担，本公司不承担经济责任。
3、陪诊人员在提供服务时，不会直接收取任何服务费用，除陪诊人员事先垫付的挂号、建卡、病历本等费用外，请勿直接向陪诊人员支付任何其他服务费用。
二、预定须知
（一）、服务注意事项
1、目前仅支持提供当地三甲医院的陪诊服务。
2、代问诊服务仅限当次就诊门诊当天时段适用。
3、预约成功后，我们会提前电话联系您，沟通邮寄就诊所需证件和资料，确认就诊时间等信息，详情我们会以短信或微信形式发送到预约人手机。
4、预约成功后，请仔细填写患者“病情描述”并确保邮寄病历资料的真实性，如因患者描述不清导致误诊，我公司不承担任何责任。
5、就诊成功后我们会进行电话回访，询问了解就诊情况，用户建议以及客户满意度等。
6、预约的医生停诊等特殊情况，请及时联系客服。
（二）、预约截止时间
1、陪诊日期为周一至周天(根据各医院门诊时间)，预约截止时间为前一个工作日中午12.00前。
2、陪诊日期周末及国家法定节假日（除春节外）均可预约，如国庆、五一、元旦节等。
（三）、服务退订
1、如需退订，请在就诊前一个工作日中午12：00前联系客服退订。
2、服务退订成功后，用户可重新预约就医陪诊服务。
3、若超过退订截止时间（即就诊前一个工作日中午12：00）则无法进行退订，如有疑问可联系客服 4009949699 进行处理；若逾期退订，就医陪诊服务费用不予以退款。
（四）、服务范围
1、代问诊服务包含诊前问询，诊前提醒，建档取号，代缴费用，排队候诊，问诊沟通，代取药品，解读医嘱和回寄物品。
2、代问诊服务范围不包括急诊就医、插队、加号、住院陪护、急诊留观陪护等。
三、其他
用户在服务过程中，应以尊重、文明的态度与陪诊人员交流，如对陪诊人员恶意中伤言语攻击，人身攻击等任何不当行为，陪诊人员有权终止服务，且用户无权要求退款。
四、注意事项
1、本服务包含取送报告和病案资料、邮寄到家服务（价值98元）。
五、退订协议
1、如需退订请在出院前一个工作日下午6：00前联系客服退订，如若超过退订时间不予退订。
2、服务退订成功后用户可重新下单。
六、其他声明
1、用户在陪诊服务过程中应以尊重、文明的态度与陪诊人员交流，不可出现恶意中伤、语言攻击和人身攻击等不当的行为，如若出现以上行为陪诊人员有权终止服务，且用户无权要求退款。
2、服务过程中用户不可要求陪诊人员提供违反社会秩序的服务，例如：插队、加号、辱骂他人、中伤医护人员等行为，如若用户提出违反社会秩序的服务，陪诊人员有权拒绝。拒绝无效者，陪诊人员有权终止服务，且用户无权要求退款。
3、陪诊师在服务过程中不会直接收取任何费用，服务过程中产生的医疗费用由用户自行承担。
4、本公司提供的服务需符合国家法律法规，用户不可要求陪诊人员从事违法犯罪活动，如若出现教唆、煽动陪诊人员从事违法犯罪活动的行为，一经核实，通报公安机关处理。
5、服务过程中请您保管好贵重物品，禁止将贵重物品以及服务无关的物品交付于陪诊人员手中，服务过程中如若出现物品丢失或遗失等情况，本公司及陪诊人员不承担任何责任。
6、80岁老人及8岁以下儿童需一名家人陪同，服务前家属或本人应告知可能发生的突发情况，如若不告知，发生任何情况，本公司及陪诊人员不承担任何责任。
7、本公司提供的服务为诊前协助约号、就医咨询、排队报到、排队缴费、排队取药、打印资料等跑腿类业务，不具备应对服务过程中出现的身体健康方面的突发状况，如若服务过程中出现身体健康方面的突发状况，本平台及陪诊人员不承担任何责任。
8、如果您通过本平台下单此项服务，本平台将自动认为您已同意以上声明！
