随着我国人口老龄化进程加速，养老、老年人就医等问题逐渐成为社会关注的焦点，陪人看病、替人取药、帮人问诊等一系列明码标价的陪诊服务在各大城市兴起，陪诊师这一新兴职业也应运而生。老人和都市白领等成为陪诊服务的主要对象。解决了老年人养老、就医等难题，随着人们生活水平的提高和医疗保健体系的完善，陪诊成为越来越多人所需的服务，陪诊师这一职业也逐渐得到了人们的认可和重视。

对于独居老人、在外打拼的青年等群体来说，“孤独就诊”往往是一件不可避免的事情。如果有人愿意陪你一起经历看病的过程，你会选择为这样的服务买单吗？
一、什么是陪诊师
陪诊师也叫陪诊员，就是陪同他人就医的人员，为行动不便或者特殊群提供帮助,服务群体:老人、孕妇、宝妈、异地就医患者，不想浪费时间等待人群，病情不明担心存在误诊人群，没时间培亲人看病人群，流程繁杂外来语言不通人群。工作内容：陪诊就医，代办问诊，代办送/取结果，诊前约号，代办买药，代办预约检查，辅助办理住院，病案到家，退费等服务。

二、陪诊师需要做什么
陪诊的具体内容有：诊前问询、看诊行程规划、签订免责协议、代替（协 助）挂号、排队候诊、诊室内协助沟通/记录重要医嘱、协助缴费、代取报告、替开药、买药、复印病例、报销手续等等，但这些都是最基础的内容。
一个医院动辄几十个科室，你能确保每个科室的检查流程和注意事项你都熟悉吗？ 每个医院的线路地图都懂吗？专家的排班时间怎么看？这些都细节问题都是陪诊师必须清楚的。
比如我自己的陪诊病人，我自己会提前一天跟客户确认看诊的科室，检查的注意事项，要不要空腹、憋尿，什么东西不能吃，这些都需要陪诊师服务前必须跟客户交代清楚，而不是单纯的在医院等着病人陪他跑就行了。
比如病人第二天要测自己的血糖，那就要告诉他头一天晚上几点要睡觉，睡前不要喝水，第二天要早上空腹。
而且服务前我们自己都要跟客户签订免责协议，因为陪诊过程中，比如老人发病，身体不舒服，这些过程一旦出问题，如果你不懂得处理流程 和沟通方式，最后是很容易被家属要求承担责任的。

三、如何做一个合格的陪诊师
1.熟悉本地各大三甲医院的基本情况；每家医院共有多少科室、门诊，对应的专家、主任医师等；同时对医院的内部布局非常熟悉，能够快速准确地找到所有地方；熟悉各医院的就诊流程，为客户节约就诊时间。
2.了解各个医院的放号时间及专家出诊时间，掌握一周内的就诊人数情况，为客户规划好时间以便顺利就诊。
3.具备较强的服务意识，患者很容易脾气暴躁或情绪低落，陪诊过程中需要有耐心和同理心，做好情绪疏导。

四、陪诊师收入
按时间收费，一般是半天200至300元，全天400至600元，也有部分家政公司发布陪诊信息，按次收取费用，价位在200至500元不等。优秀的陪诊师每个月的业务量一般维持在六七十单，日均两单以上，月收入基本在1万+左右。

五、诊师服务流程
1.诊前咨询：用户提前与陪诊师沟通，了解陪诊内容、服务流程、收费标准及患者是否已经挂上号，患者具体病史及就诊需求，确认陪诊时间及医院地点等事宜，并做诊前信息登记。
2.诊前服务：提前电话预约规划行程，和患者交代清楚要带的证件、病历及诊前注意事项；详细内容会以短信或微信形式发给预约用户。
3.诊前准备：就诊日当天，陪诊师提前到达目的地，做陪诊服务前准备，在约定的时间和地点排队取号等待，接到患者陪诊员确认客户身份信息后，开始提供陪诊服务。
4. 陪诊服务：全程一对一陪诊，陪诊师代替患者挂号、缴费、取号、办卡、排队、取药、取片、领取检查单、打印病历、邮寄药品、办理出入院，协助患者向医生准确的描述病情，让医生了解病情等服务。
5.记录医嘱：问诊时帮患者记录医嘱，方便后续将医嘱内容反馈给家属。
6.现场陪护：在陌生的医院环境里，陪诊师给予细心贴心的关爱和家人般的温暖呵护。
7.诊后关怀：诊后2-3个工作日，回访人员进行诊后关怀服务，叮嘱客户按时正确用药，将问诊录音和文字整理做好细节整理，反馈给家属。

六、发展中存风险隐患
虽然陪诊服务确实满足了部分患者的现实需求，但由于该新兴职业发展迅速，欠缺规范监管，仍然存在一些风险隐患。
——入职门槛低，从业人员素质参差不齐。很多人自己刚开始做陪诊师时，曾遭到误解，一些亲朋将他和“药贩子”“号贩子”“黄牛”等相联系，认为这是“骗钱的”。对此，他们表示，的确不乏“黄牛”同时在提供陪诊服务，这在一定程度上折损了陪诊师的形象。陪诊师入职门槛低，还能近距离接触患者，类似诈骗、非法医药代理等违法乱象也时有发生。
——市场缺乏监管，同行竞争混乱。市面上一些陪诊公司是由类似家政公司在内的服务型公司转型而来，欠缺相关专业知识，有些一心只为牟利，提供的服务质量堪忧。
——陪诊工作流程尚不规范，风险漏洞多。许多陪诊师提供陪诊服务都是“单打独斗”，服务流程未形成体系，价格上也没有统一标准，服务中涉及的风险责任不明确。一名陪诊师表示，有些患者年纪太大，自己有时候也不敢陪诊，怕有风险。对此，一些陪诊师会坚持要求家属到场，另一些则要求签署相关陪诊协议。“许多问题只有在陪诊过程中才会发现，这不仅要求陪诊师提高自己的专业水平，也需要对服务流程不断细化，通过必要的措施或协议明确服务内容，厘清责任，防范风险隐患。”

广州心侣陪诊陪护看病一站式服务平台，陪同老人/孕妇看病，预约检查，异地就医，代办问诊，送/取结果，诊前约号，代办买药，陪诊师预约下单服务平台。系统标准化管理，以人为本，服务好每一位患者，提高就诊率，解决就医难.