不清楚代问诊的流程是什么？代问诊可以做什么？怎么个服务流程？什么情况可以代问诊？今天广州心侣陪诊就科普一下代问诊服务全流程~

一、什么是代问诊？
代问诊是一种新兴的医疗服务，它主指在患者由于某些原因（如身体原因、时间限制或其他因素）无法亲自前往医院就医时，由他人代替患者去医院进行问诊的行为。这种服务尤其适用于老年人、孕妇、独居青年、异地就医患者等群体，帮助他们解决就医过程中的实际困难。

▶代问诊的优势在于：为患者节省了前往医院的时间、费用和精力，尤其是对于异地就医的患者来说，可以减少路费和住宿费等成本。
提供了一种便捷的医疗服务方式，尤其是对于那些行动不便或无法亲自就医的患者。
有助于提高就诊效率，尤其是在患者对医院流程不熟悉或需要照顾其他事务时。

二、代问诊可以做什么？
1、诊前沟通陪诊师与患者通过一对一电话或视频等方式进行诊前沟通，了解患者的详尽病况、病史及用药情况。
诊前沟通是指在正式的医疗诊断和治疗开始之前，医生或医疗专业人员与患者之间进行的一系列沟通活动。
这种沟通的目的通常包括：
○了解病史：询问患者的既往病史、家族病史、药物过敏史等，以便更好地理解患者的健康
○症状询问：了解患者当前的症状，包括症状的起始时间、持续时间、严重程度等。
○健康评估：评估患者的整体健康状况，包括生活习惯、饮食、运动等。
○建立信任：通过沟通建立医患之间的信任关系，让患者感到舒适和被尊重。
○解释诊断过程：向患者解释即将进行的诊断过程，包括可能需要的检查和测试。
○讨论治疗方案：如果已经有了初步的诊断，可以讨论可能的治疗方案，包括治疗的风险和益处。
○解答疑问：回答患者可能有的任何疑问，帮助他们理解自己的健康状况和即将进行的治疗。
○获取同意：在进行任何治疗或检查之前，获取患者的知情同意。
诊前沟通是医患关系中非常重要的一部分，它有助于提高诊断的准确性，减少误解和沟通障碍，同时也能提升患者的满意度和治疗的依从性。
2、就医准备
○就医准备：打印整理患者的病历材料，帮助患者在指定医院排队挂号、取号、代缴费用等。
○现场问诊：陪诊师代替患者与医生沟通，记录医生的诊断意见、处方药品及用量等重要医嘱，并在需要的情况下向医生提问、确认或反馈客户的疑问。
▶代问诊的优势包括：为患者节省了前往医院的时间、费用和精力，尤其是对于异地就医的患者来说，可以减少路费和住宿费等成本。
提供了一种便捷的医疗服务方式，尤其是对于那些行动不便或无法亲自就医的患者。
有助于提高就诊效率，尤其是在患者对医院流程不熟悉或需要照顾其他事务时。

三、代问诊流程是什么？
▶代问诊的服务内容通常包括：
○诊前沟通：陪诊师与患者通过电话或视频等方式了解患者的病情、病史及用药情况。
○就医准备：帮助患者准备病历材料，到医院排队挂号、取号、代缴费用等。
○现场问诊：代替患者与医生沟通，记录医生的诊断和治疗建议，并将这些信息反馈给患者。利康陪诊服务流程
○诊前咨询：用户提前与‘利康陪诊’沟通，了解陪诊的代问诊服务内容、服务流程、收费标准及患者是否已经挂上号，患者具体病史及就诊需求，评估患者病情是否适合代问诊，确认代问诊时间及医院地点等事宜。
○诊前准备：确定问诊医院及科室，计划好挂号时间，提前把纸质病历材料、影像报告、治疗记录、病情描述等资料邮寄或电子版发给我们。
○患者病历材料整理（做过以下检查尽可能都准备）:
（1）纸质病历材料（近期一个月内）：纸质门诊病历（主治医生记录）、病理诊断报告、实验室检测报告（血常规、尿常规、肝肾功能、血清学肿瘤标志物等）、基因检测报告、出入院小结等；
（2）影像报告（近期一个月内）：由医院提供的电子档影像说明材料，如 X 光、低剂量螺旋 CT 或增强 CT 、核磁共振( MRI )、超声检查、 PET / CT 等。
（3）治疗记录放射治疗记录包括开始时间、放疗方式、靶区边界、射线类型、放射剂量等；化学治疗记录包括每周期化疗时间、药品名称、用药剂量等；靶向治疗记录包括药物名称、用药剂量、用药方法等。
（4）病情描述（必填）依据患者病情现状整理描述性文档，包括患者目前症状、缓解方式、伴随症状、用药历史，主要患病区域及症状详述，身体表现精神状态等；患者目前治疗方式，是否有副作用及不适反应；患者目前身体其他不舒服的部位及描述；患者问诊的具体需求和相关疑问，需要告知医生其他的细节等。
○代问诊服务：诊前问询建档取号，代缴费用，排队候诊，问诊沟通，代取药品，解读医嘱和回寄物品。就诊当天，陪诊师拿着患者的病历材料提前到达医院排队取号候诊，见到医生后把患者全部病历材料给医生看，并把患者写好的病情描及问诊内容述让医生仔细阅读了解患者的具体病情，陪诊员全程录音记录医嘱。最后将问诊录音和诊断结果，反馈给家属并把患者病历材料及诊断结果邮寄回去。诊后关怀：2-3个工作日，回访人员进行
○诊后关怀：服务，询问是否收到回寄物品资料，叮嘱客户按时正确用药。

四、什么情况可以代问诊？代问诊通常在以下情况下：
○身体原因或行动不便：例如老年人、残疾人或居住在偏远地区的患者，可能因为身体条件限制而无法亲自前往医院。
○时间限制或地理位置：对于工作繁忙或居住在远离医疗资源的地区的人来说，代问诊可以节省时间和精力。
○婴幼儿和失能老人：这些群体可能无法准确表述自己的症状，需要家属或专业人士代为沟通。
○慢性病或轻症患者：需要定期复查和开药的患者，可能会选择代问诊来减少频繁就医的负担。
○疑难病或罕见病初诊患者：在本地医院经验不足时，可能会尝试代问诊以获得更专业的意见。
○复诊患者：已经确诊并在同家医院接受过治疗的患者，如果提前完成了诊前检查但没时间去医院就诊，可以选择代问诊。
○癌症患者：对于已经确诊并需要寻求更专业治疗方案的患者，如果行动不便，可以选择代问诊。
○当地治疗效果不佳：如果患者在当地的治疗效果不佳或多家医院给出的诊断结果不一致，可能会选择代问诊以获得第二意见。