一、什么是陪诊服务？

陪同就诊人员去医院看病称之为陪诊，一般为陪诊员陪同患者一起去医院就诊，辅助患者就医。主要服务：帮助患者挂号、取号、排队、缴费、预约检查、现场陪护、送取报告、记录医嘱等助医服务，帮助患者省去很多时间和精力。

二、什么是陪诊员？

陪诊员也叫陪诊师，就是陪同他人就医的人员，工作内容：就医规划、陪诊就医，代办问诊，代办预约检查，代办送/取结果，诊前约号，候诊，代办买药，办理住院等陪诊助医服务。

三、我们能为您做什么？

我们能为您提供八项服务

1.诊前咨询

免费提供就诊前的咨询服务，更好的了解患者的需求及病情，精准的为患者提供后续服务。

2.代办约号

患者没时间或者不会预约挂号，提供患者信息委托我们帮其预约挂号。

3.全程陪诊

接到患者开始，陪诊员代替患者挂号、取号、排队、取药、取片、打印病历、邮寄药品、办理出入院等服务，患者只需坐着等着就行，可以省去患者及家属很多时间与精力。

4.代办问诊

通过患者的授权，取得患者的病历资料，代替患者去医院向医生进行系统而有目的的询问，然后把医生的诊断结果反馈给患者。

5.送取结果

因患者不方便或没时间去医院送取资料，患者委托我们送取结果，并帮患者邮寄回去。

6.预约检查

代预约MRI检查/CT检查/超声检查/胃镜或肠镜检查；代本市或外地没时间或因事不方便去医院进行预约检查的用户，完成检查前预约事项。

7.代办买药

代本市或外地没时间或因事不方便去医院进行购买药品的用户，完成代购药品服务事项，并邮寄给用户。

8.接送服务

提前帮患者预约专车接送服务。

四、什么人群需要陪诊服务？

服务群体:不会挂号人群、老人、儿童、孕妇、宝妈、异地就医患者、不想浪费时间等待人群、病情不明担心存在误诊人群、没时间培亲人看病人群、流程繁杂外来语言不通人群。

五、为什么要选择心侣陪诊？

1.专业的陪诊服务平台

专业的陪诊平台，小程序、公众号、官网等正规下单平台，专业的服务流程，全程服务监管报备，保障患者权益。

2.专业的陪诊员团队

陪诊员都是具备医疗工作经验或有医学背景的从业人员，专职陪诊助医服务工作。

3.专业的服务流程

咨询、约号、下单、就医陪诊、回访，都有标准的服务流程，以客户就诊需求为中心，有问必答，解决问题，合理给出就诊流程规划，让客户就医无忧。

4.客户至上，不忘初心

病人是脆弱的，需要人关心重视，也许表面很坚强，但是内心还是需要有人关心；我们认真回复每个患者的问题，服务好患者，让患者就医无忧是我们始终坚持的初心。

六、心侣陪诊的优势

1.省时

客户下单后，心侣客服会第一时间联系客户，

确认客户信息、服务项目、挂号情况、就诊医院、就诊时间地点及服务需求，如果客户没有挂号，客服会协助客户挂号，规划就医时间、行程及流程，客户确认无误后开始派单。

2.省心

我们会随时为您关注医生出诊动态，避免医生临时停诊导致您白跑一趟。

提前帮客户规划行程，到达时间、就诊医院地点，地铁路线、酒店预约、疫情注意事项等诊前服务。

3.省力

有陪诊员陪同就医，患者只需坐在原地等候就行，陪诊员提前在医院帮您取号，等患者到了可以第一时间进去问诊，陪诊员帮助患者记录医嘱，医生开出检查单子，陪诊员帮您去预约，缴费，取药，打印结果，陪护照顾患者，让家人放心。

4.省钱

有陪诊员陪同就医，可以省去家属陪同来回就医的交通、食宿、误工费用。

陪诊服务可以提前帮您规划就诊方案，让您节省不必要的费用，避免走弯路。

就诊结束后患者可以提前回家，陪诊员帮助邮寄药品、结果报告等服务。

陪诊不是简单的跑腿服务

陪诊员都是有医学教育背景或从事过医疗相关工作的人员，熟悉每家医院的重点科室、医疗特色、专家团队、医院环境、就医流程、报销政策、简单的医疗常识、出入院手续及预约号流程等就医知识，有陪诊员陪同看病，可以帮患者省去很多时间和精力，让患者不走弯路，提高就诊效率，早日恢复健康。

七、如何下单预定陪诊服务？

如何下单陪诊服务？

打开手机微信小程序：搜索“心侣陪诊”注册登录，选择要下单的陪诊服务，或打开微信公众号：搜索“心侣陪诊”，点击手机下方中间的下单陪诊，注册登录，选择要下单的陪诊服即可。

八、陪诊靠谱吗？

心侣陪诊全部陪诊员都是经过专业的培训，持证上岗；坚持以人为本，服务好每一位患者的初衷不动摇，服务人性化，专业化，把每一位患者视为家人去服务陪伴。市场上陪诊行业鱼龙混杂，要选择正规的平台，不能只追求价格便宜而不考虑服务的专业性、高效性。