老龄化逐渐加剧，8090后很多都是独生子女的一代，配合开放二胎政策后家里的负担加重......

这种背景下，如果自己或家庭成员患病，其实都是一件非常麻烦的事，而首当其冲的就是看病困难的问题。

因为需求存在，且还在不断增多，近两年，陪诊员这个职业开始逐渐在很多一二线城市兴起，陪同就医、代问诊、挂号、取药...... 

陪诊员，不只是个跑腿的

一、陪诊服务人群里，其实更多的还是老年人，他们的状况更复杂，需求更明确。

我们曾经服务过一位老人，80多了，反复脑梗多次，高血压10余年，正常行走和言语都略有不便，需要定期去医院做检查。

平时一直都是老伴照顾，女儿工作比较忙，需要去医院的时候就要请假陪着两位老人去。可有时老人身体出现其他不适或女儿有事出差，两位老人就犯了难。如果自己去，医院不熟、流程又繁琐、找不到相应的窗口或就诊室，跟医生沟通也有些困难......

儿女身边，又不能总找亲戚朋友帮忙，这时陪诊服务就是一个不错的选择。后来奶奶的女儿找到了我们，为奶奶提供了多次就医陪诊相关服务，女儿和老人都获得了较大的方便。

此外，在我们服务的过程中还发现，其实老人的痛苦还不只是身体上的，还包括心理上。上面这位奶奶就曾多次跟我们的陪诊员说过类似“有时感觉自己就是个负担，拖累了老伴儿和女儿”这样的话。通常这时，我们的陪诊员都会给与相应的疏导，帮助老人减少自责感，保持一个积极的心态。

异地就医人群，也是陪诊服务的重点人群。他们多数得的都不是小毛病，当地医院不是最好的选择或难以治疗，才会选择到外地就医。但异地就医就会面临着人生地不熟的问题，医院不熟、时间紧张、迷茫无助......

之前新闻就曾报道过两位外地老人进京看病，因为不知道如何乘坐地铁去医院，在地铁里转了好久，最后都急哭了。

而陪诊服务，可以有效的帮助异地就医的人群解决这些问题。根据需求推荐医院，帮忙预约挂号，顺利的到医院就医问诊、检查取药等，高效的帮助他们完成了就医，而且节省了时间。

二、年轻人，也是服务的重点人群。尤其是一线城市，存在很多独居的年轻人，他们习惯了一个人，生病了通常也都是自己一个人去看病。但有时候遇到情况严重的时候，实在难以独自解决，但又找不到合适的熟人帮忙，或不想麻烦别人，这时陪诊员就成了最好的选择。

陪诊员可以帮忙挂号、陪着做检查、取药、陪着挂点滴，理解他们的孤独感、无助感，知道一个人在大城市的不易，在言语上也会尽量给与一些温暖的关怀，更像是知心朋友般相处。

所以说，陪诊员，真的不只是个跑腿的。

三、陪诊职业衍生出来的原因

我们常说“医院是最不缺人的地方”，尤其是三甲医院或知名医院，每天都是人满为患，一号难求；而且大医院通常科室较多，一不小心就容易挂错科室，重新预约挂号时当天的号可能就没了，需要重新排；而且现在的医院越建越大，布局越来越复杂，挂号、缴费、取药、检查等可能要来回穿梭多个楼层，很容易晕头转向找不到地方。

在我国庞大的就医人群中，存在大量独自看病困难的群体，比如独居老人、异地就医人群、独居年轻人、孕产妇，以及行动不便人群等，而陪诊正好可以帮助他们解决这些问题。

四、陪诊员能做什么？

表现在服务内容上，包括帮忙预约挂号、陪同就诊、排队取药、陪同检查、代取报告等。

专业的陪诊服务其实是一些具备一定的医疗健康知识，对各医院、科室、医生、就医流程等非常熟悉的人，代替患者家属，帮助患者顺利的完成就医问诊的服务。

此外，随着服务的客户越来越多，陪诊团队人员的专业性、细节把控和客户体验等方面也会不断的提升。

根据患者的病况，我们不但知道哪个医院更擅长，甚至还知道找哪个医生更适合。就诊前会提醒患者带什么东西，如果涉及检查等会告知患者需要注意哪些。陪诊员随身还会携带口罩、酒精湿巾、纸巾、充电宝、瓶装水等，以供客户需要时使用。

五、陪诊带来的好处：

专业的陪诊员会具备一定的医学知识，可以正确的帮助患者选择合适的医院科室，帮助患者跟医生进行沟通，以患者能听懂的话语进行医嘱转达。

整个就医问诊过程，患者除了必要的问诊、检查外，多数时候只需在医院休息区等待即可，其余的流程可都由陪诊员帮忙完成，绝对的省心、省时、省力。

家属也不必总请假陪同，不必总是麻烦亲朋，也可避免因挂错号重新排号耽误就诊时间。而且如前文所提到的那样，陪诊员通过专业的服务可以给到客户较好的服务体验，加上适当的关怀和引导，可以有效缓解患者的心理压力。

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