在精神科，医护与患者不仅是医患关系，更是知心的朋友、亲密的家人。

当清晨的第一缕阳光照进病房，早班护士正安排患者们集体用餐。细心的护士观察到一位患者一手拿着面包一手托着腮帮子，面露着难色，便来到身旁询问情况。

“护士，这儿有口腔科吗？我牙好疼。”这是一位长期独自住院治疗的老年患者，护士对患者进行疼痛评估与口腔的评估后，发现患者可能因龋齿而产生了中度疼痛。

当患者得知院内没有口腔科后便忧愁起来，低声自语道：“可是，我家人没有空陪我出去看牙……”护士安慰道:“放心，我们帮你想办法！”

与经管医生商量后，医护人员一同化身“家人”亲自带患者去口腔专科诊所就诊。在拔除龋齿的过程中，患者恐惧不安，医护人员全程陪同、悉心劝慰。历经半小时，终于顺利为患者拔除龋齿，老人家也握着医护人员的手不停地道谢……。

其实这只是精神科临床工作中的“沧海一粟”，在精神科还有许多像这位老人一样没有家人陪护，但需要长期住院治疗的患者，因此医护人员就是患者身旁朝夕相处的至亲。

如何为这个特殊群体提供“亲情化服务”是我们责无旁贷的使命。

1.美化住院环境:努力营适体现家庭式温馨和舒适的住院环境，在病房走廊、活动区装饰各种图片、字画等，处处让患者感受到家人般的关心和温暖。

2.做一位悉心的倾听者：医护人员是他们日常倾诉的主体，不仅要听取患者的言语，还要观察患者的表情、姿势和动作等。

3.尊重与接纳：精神疾病患者在发病期间可能会表现出一些异常行为，护士需要像家人般用“尊重和接纳”的态度对待患者。避免嘲笑或歧视，以免对患者造成伤害。

4.开放管理:除病情处于急性期的病人外,其余患者可定期由医护人员陪同外出活动，让病人感受到大自然的清新和家庭的温暖,增强对自然环境和社会的适应能力。

正所谓“视患如亲”，不单单只是职业信仰，更是临床实践的一言一行。如果说精神科患者的疗愈是托起新生的希望之路，那我们一直会是这路上的点灯人。

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