随着人们生活水平的提高和医疗保健体系的完善，陪诊服务成为越来越多人所需的服务，陪诊师这一职业也逐渐得到了人们的认可和重视。

陪诊师作为一种新兴职业，对从业者的要求也越来越高，接下来我们就从七个方面，介绍一下陪诊师要具备的基本素养。

1.熟悉医院情况

陪诊师必须熟悉所在地区各大医院的基本情况，比如知名三甲医院和特色医院有哪些，每个医院的所处位置、医院园区规划、门诊急诊住院部以及停车场等的位置。

还包括医院内部各科室的楼层、位置以及相应的专家、医生，了解各科室的问诊流程、检查流程及对应检查的注意事项，不熟悉的一定要陪诊前一天先去踩踩点。

2、熟悉就医流程
一般医院的就医流程为：挂号-取号-排队候诊-就诊-缴费-排队取药或做检查-取报告-开药或是安排住院。

陪诊师必须对各大医院的就医流程和规定非常熟悉，包括患者挂号、就诊、检查、住院等各个环节。这样才能在陪同患者就诊时为其提供及时、全面、专业的指导和帮助。

3、掌握基本急救知识
陪诊师必须具备一定的急救知识和技能，以应对患者在就诊过程中出现的突发情况，例如意外伤害、急性疾病发作等。

当然，如果当发生突发事项的时候如果自己不清楚处置方法，一定要及时请专业医护人员帮忙。作为陪诊师，学习突发疾病处理方法很有必要，有备无患。

4、熟悉缴费流程
陪诊师必须了解各个医院的缴费、医保和社保报销等流程，为患者提供全面的费用咨询和帮助。

比如：客户经常会问到医保、社保、异地报销等手续应该如何办理，相关知识在医院询问窗口工作人员即可知晓，可提前进行学习了解。

5、要有时间观念
陪诊师必须具备很强的时间观念，在接单后要准时到达患者指定地点。一般情况下，陪诊师至少提前 10-15 分钟到达指定地点，以免路上交通问题耽误了时间，千万不能让客户等我们。

对客户的就诊时间和检查时间，要有合理的时间规划、安排，只有这样才能为患者提供更为及时、贴心的陪诊服务，赢得患者的信任和好评。

6、基本职业道德
陪诊师必须具备最基本的职业道德修养，包括保守患者隐私、不泄露患者信息、不接受额外的红包等。

陪诊师需还要有高度的责任感和使命感，接到单子后就要对单子负责，以高度的责任心完成陪诊订单的交付，为患者提供真诚、专业、贴心的服务。

7、超强服务意识
陪诊师需要具备很强的服务意识，关注患者的需求，积极解决患者的问题，提供周到的服务。

陪诊师需还要具备细心耐心的品质，关注患者的情绪需求，理解患者的感受，建立良好的沟通和信任关系。

同时陪诊师需要具备亲和力，为患者提供愉悦、舒适的就医体验。

总之，作为一名优秀的陪诊师，需要具备多方面的素质和能力，不断学习和提高自身的职业水平和服务质量。只有这样，才能在市场竞争中脱颖而出，成为受人尊重的优秀陪诊师。

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