在人口日益老龄化、优质医疗资源挤兑、医院诊疗流程信息化智能化的大环境下，“数字鸿沟”问题凸显，很多医院预约挂号、取号缴费、查看报告等操作都需要智能手机或自助设备，这对老年人来说并不容易。再加上医院很大、科室又分得很细、对看病流程不熟悉等因素，又伴随身体的不适，就诊总是变得很“折腾人”。因此，很多人会选择一名陪诊人员一起去医院，但是现在市面上的陪诊人员服务质量参差不齐。那么，怎么才能选到一名合适又靠谱的陪诊人员呢？

首先，陪诊属于居民生活服务行业。目前政府、医疗卫生机构及居民对陪诊服务的属性分辨不清，从客观角度来说，其实陪诊服务是居民生活中一种非高频次出现的就医陪伴服务，其是为社会百姓提供的一项临时性帮助，非刚需服务。它的服务对象是老百姓，是市场需要的商业服务，受国家市场监督管理部门监督。因此，其和健康服务、医疗企业、医疗服务等无任何关联和从属性。

其次，陪诊服务的主体应该是具有法人主体的企业。目前社会上有很多个人、个体工商户、一人公司等从事陪诊的，由于成本较低很多老百姓会选择。从风险角度建议客户选择经过国家市场监督管理局正规注册的有实力的企业来提供服务。企业有较强的背景、经营范围、经营场地、服务人员、财务税收等都在国家机器的监管及控制中，但是更安全、更有保障。虽然价格上稍高，但是资源、法律责任、专业度、可追溯等优势明显。所在广大居民在选择陪诊人员陪同就诊时，应选择有相关营业执照的机构，在风险、服务上能得到基础的保障。

第三，陪诊服务的对象是广大老百姓。现在很多医院越来越趋向于自助服务，取号、候诊、缴费等都需要在机器上操作，科室划分也越来越细致。如果不是熟悉医院的人，老人、异地就医者、宝妈、产妇等，根本难以独自应对复杂的看病流程，此时就需要陪诊员的陪伴。陪诊服务应运而生，但是否选择陪诊服务是广大老百姓自愿的选择，陪诊是无法强加到每个老百姓身上，只有老百姓确实有需要才会用到陪诊服务。因此，陪诊企业及陪诊过程只针对老百姓，只是部分服务过程在医院范围内完成，陪诊师、陪诊企业与医疗卫生机构、国家政府及相关部门等均不存在利益交换关系。

第四，陪诊是一种服务型产品。老百姓向正规的企业购买自己需要的产品和服务是一种正常生活行为。陪诊公司完成老百姓临时性委托的服务而收取老百姓相应报酬的一项活动，就如老百姓买了大米需要米店送货上门而加了20元服务费给送货人的服务费道理是一样的。因陪诊属于服务型产品，市场上陪诊服务价格参差不齐，百姓在选择上应特别注意个体小散户等低价陪诊行为。

最后，陪诊服务是全流程服务。正规陪诊服务是全流程服务，从接受咨询、客户下单后诊前沟通、医疗机构现场等待陪同、就医的全过程手续办理及保姆式服务，诊后关怀提醒等这些流程都需要人和时间来做，一个客户一次4小时的陪诊，陪诊服务公司针对该客户本次服务前后需要耗费6个小时的时间，还要不同专业人员协作完成。例如⽼⼈、孕妇、未成年⼈、残疾⼈等看病，需要有⼈陪伴，家⼈若没有时间，就得找⼈代替。⼀些医院越建越⼤、科室越分越细，看门诊、做检查、缴费取药，容易⾛错路、进错门，需要有⼈陪伴引领。看病先到哪⾥、后做什么，流程很讲究，让懂窍门的⼈陪诊，可节省不少时间和金钱。因此，能够选择陪诊服务的客户还是有一定门槛要求的。

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