问：陪诊师是做什么的？
答：职业陪诊是陪诊师陪同患者就医问诊，提供诊疗向导、代替排队、领取药品、陪伴交流等相关服务的一种新兴职业形式。

问：陪诊的主要客户都是谁？
答：陪诊行业独立于公共医疗服务系统，在官方层面被定义为“社群健康助理员”。
主要客户是独立就医困难的患者，包括老年人、孕妇、残障人士以及独居人士等，其中老年人占60%以上!职业陪诊出现的直接原因在于其市场需求大，究其根本在于我国城镇化和老龄化形势严峻，养老和健康服务供需矛盾突出，陪诊等许多社会化的服务没有跟上。

问：为什么会有陪诊师这个行业？
答：首先，职业陪诊的最主要应用场景，即在于缓解老年患者的就医难问题。其一，我国步入老龄化社会，老年人口众多。目前，我们家庭中多个老年人、高龄低龄老年人共存、老年人空巢等现象日趋显著。
《第七次全国人口普查公报(第五号)》指出，截2020年11月，我国60岁及以上老年人口约为2.64亿人，占18.70%，我国老龄化程度进一步加深，即将进入中度老龄化社会。
此外数据显示，我国独居和空巢老年人数量已达到1.18亿，其中残疾人数量超过8000万，老年人恰恰是医疗需求的主要群体。
智能化医疗服务增加了部分老年人求医的难度。对老年人而言，从下载软件挂号，到寻找对应科室进行问诊与检查，再到问诊结束取药、打印病历等各个流程，均犹如一道道关卡，成为就医路上的阻碍。
其次，职业陪诊的应用场景还包括解决大城市中独居人士以及异地就医人士的就医难问题。我国医疗资源分布并不均衡，优势医疗资源往往集中于大中城市，由此促成了异地就医现象的大量存在。
据不完全统计，2019年中国有8亿人次去医院就诊，就北京而言，有超过800万的外地患者。
对于该部分患者而言，良好的陪诊服务，能够帮助患者提前了解医院及医生的出诊情况，合理安排出行时间，甚至能够减少治疗费用、住宿成本，减轻患者的经济负担!

问：陪诊师解决了什么问题？
答：尽管目前不少医院都设置了分诊台和就诊志愿者，但人力资源的稀缺往往使得“引导”限于表面难及深处，难以满足所有患者的需求。
因此，职业陪诊员无疑给老年人解决了挂号、候诊、就诊、开处方、取药全程陪同或是代劳等很多问题，能够帮助老年人以最大效率完成看病流程，存在很大的市场潜力。

问：陪诊服务的就业前景怎么样？
答：《“十四五”公共服务规划》将普惠性非基本公共服务纳入规划，提出要实现付费可享有、价格可承受、质量有保障、安全有监管。
而职业陪诊服务恰好是普惠性非基本公共服务的题中之义。目前陪诊服务正处于起步阶段，具有较好的发展前景。
为促进职业陪诊的发展，解决患者就诊需求，形成陪诊需求与陪诊人员良性互动，建立互信关系，形成共振效应，推动行业成型，为解决医院看病难开辟新途径。

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