说起看病就医，相信大家都经历过医院面积大科室分类又繁杂、诸多检查项目繁琐、自助设备不会操作、看病无人陪护等情况，就算是年轻人也常常会无从下手，而孕妇、老年人或其他行动不便群体的就医体验可想而知。
而陪诊人员熟悉医院环境、了解就诊流程，不仅能代替病患挂号、排队、取药，还能引导患者与医护沟通等，可以显著提升客户看病问诊效率。

一、什么是陪诊服务？
职业陪诊不只会排队，“陪诊服务”顾名思义就是为客户去医院就诊提供相关陪伴服务。或者简单概括来说就是陪人看病，帮忙在医院跑腿。
随着人们需求的发展，现在陪诊服务的内容已经涵盖了从“看诊前”到“看诊后”的全套服务，比如：就诊咨询（规划）、预约挂号、取号签到、就医导诊、医患沟通、陪同检查、医嘱提醒、取送结果。
服务的对象也从最初的老人、孕妇、等行动不便人士，向宝妈、白领、大学生等各年龄段人群扩展。

二、陪诊体验是怎样的？
1、节约看诊时间
当前独生子女生活节奏快、工作压力大，同时还要承担照顾家里老人的重担，而陪诊服务可以有效避免带老人看诊造成的时间、金钱上的损失。
2、医患沟通困难
一些空巢老人，由于子女不在身边，独自去医院和医生沟通面临着沟通困难、理解有误差的问题，特别是一些不会说普通话的老人更是加剧了这一情况。最终可能会导致延误病情。
老年人独自与医生沟通病情可能存在偏差。
3、信息化阻碍
现在医院看诊流程信息化、设备智能化是建设趋势，虽然挂号取号不需要排队了，但是很多老人看病还是要给现金或刷医保，不能智能支付，所以每家医院的医保窗口也是排着大长队，人特别多。
面对自助设备老年人操作困难，加剧看病难。
4、陪同检查
专业陪诊服务的另一个优势就是陪诊师能根据经验积累、专业素养，帮助客户准确地引导到对应科室和进行身体检查，陪诊师会在诊前询问客户情况凭借经验提前规划检查、看诊路线等，最大程度提升看病过程效率。
现在如肠镜、胃镜等检查需要有人在旁边陪同

三、服务内容:
1、一对一陪同就诊
2、代客户取药
3、代客户取送检查报告
4、代客户预约挂号
5、代客户医院盖章
6、代客户预约住院
7、代客户复印病历

四、陪诊前期准备
1、客户是否已经挂号：
一般提醒客户提前自行挂号，提前两三天预约安排，没挂号的话一般可以协助挂号。提醒客户就诊当天带好相关证件及资料，身份证，医保社保卡，过往病例材料等。
2、具体就诊时间：所挂的门诊号的具体时间段，假设挂的号时间为8:00，陪诊员要求提前十五分钟到达跟客户约定的地点，等候客户。
3、具体就诊楼层+科室+医生：陪诊员提前规划陪诊流程，提前熟悉楼层科室环境，方便引导。
4、就诊地点：客户就诊前一天，陪诊员电话确认，跟客户约定见面时间，建议医院门口碰面。

五、陪诊服务的流程
1、陪诊当天提前十五分钟到达与客户准时在约定地点见面。
2、取号排队候诊，陪诊师取号排队，患者可以在休息区座椅上休息。
3、在诊室内协助沟通、记录重要医嘱，如果怕遗忘可以进行录音备份（如客户提出不需要进室内陪同，考虑到客户自身隐私问题不想让外人知道，则让陪诊师在外等候就行。）
4、代排队协助缴费。陪诊员不垫付任何费用，一切费用都由客户进行自付。如果客户要求是代开药等客户不在现场的情况，可提醒客户在医院 APP 上缴费，或是拍摄缴费二维码给客户进行支付。
5、陪诊员代排队取药、取报告、复印病历、协助办理报销手续，嘱咐相应注意事项等，例如如医生相关嘱咐、用药说明提醒、做完检查后相关注意事项等。
陪诊结束之后，陪诊员要求预估客户到家时间，打电话回访（是否安全到达、在次提醒就诊过程中重要医嘱等，关怀客户）。
陪诊师的工作是为患者提供全方位的陪诊服务，让他们在医院的治疗过程中感受到温暖和关爱。我们会有耐心、细心和爱心，用心呵护每一位患者。在陪诊的过程中，时刻关注患者的身体状况和心理状态，陪诊员们愿意用自己的行动和心灵，为患者带来温暖和关爱，让他们感受到生命的希望和美好。
送客户上车后，服务即结束。
陪诊结束之后，陪诊员要求预估客户到家时间，打电话回访（是否安全到达、在次提醒就诊过程中重要医嘱等，关怀客户）。
陪诊师的工作是为患者提供全方位的陪诊服务，让他们在医院的治疗过程中感受到温暖和关爱。我们会有耐心、细心和爱心，用心呵护每一位患者。在陪诊的过程中，时刻关注患者的身体状况和心理状态，陪诊员们愿意用自己的行动和心灵，为患者带来温暖和关爱，让他们感受到生命的希望和美好。

心侣陪诊（www.iyihu.com）是一家专注陪诊陪护看病一站式服务平台，致力于为广大患者提供全方位的就医陪伴服务。我们提供更适合客户就医咨询、陪诊及个性化健康管理服务，累计服务超过上千位客户，拥有丰富的陪诊经验及良好的口碑。
我们的陪诊师均在大健康行业深耕多年，具有护士、营养师、健康管理师等专业资质，并接受专业的培训及严格的考核后上岗。我们的平台具有完善的执业资质，服务价格合理透明，服务流程标准化，平台为每一位陪诊师及客户提供服务保险、法律协议等相关保障。