无论是儿女外出工作的空巢老人，还是独居异乡的都市白领，或者是异地就医的患者......如果生病后独自前往医院就诊，难免会因无人陪伴而产生诸多困难和不便。

在人口日益老龄化、优质医疗资源挤兑、医院诊疗流程信息化智能化的大环境下，“数字鸿沟”问题凸显，很多医院预约挂号、取号缴费、查看报告等操作都需要智能手机或自助设备，这对老年人来说并不容易。再加上医院很大、科室又分得很细、对看病流程不熟悉等因素，又伴随身体的不适，就诊总是变得很“折腾人”。

一、什么是陪诊服务

陪诊服务，顾名思义，就是陪伴病人去医院看病。由陪诊员帮助病人取号、排队、缴费、预约检查、取药、送取报告等，解决病人在就医过程中看病流程繁琐、排队时间久、医院环境不熟悉等常见就医难题，让病人安心就医。一般来说，陪诊服务的对象多为老人、孕妇等行动不便人士及异地就医、需要快速就诊的白领人群等。通过陪诊服务，有助于解决医院就诊等候时间长、科室分类繁杂、诸多检查项目繁琐反复排队、自助设备不会操作、看病无人陪护等就诊问题。陪诊团队成员由服务各大三甲及主要专科医院的专业陪护人员组成，熟稔各项就诊服务环节，不仅能代替病患挂号、排队、取药，还能引导患者与医护沟通等，可以显著提升客户看病问诊效率，为您提供无微不至的就诊陪护及代办服务。

二、典型陪诊场景

1、老人就医无人陪伴

独生子女生活节奏快工作压力大，同时承担照顾老人的重担。陪诊服务可以有效帮助解决老人无人陪伴看病的问题。

2、医患沟通困难

一些空巢老人、基层就医人员，由于子女不在身边或者基础知识储备不足，独自去医院和医生沟通面临着沟通困难、理解有误差的问题，对病症表述不清晰，特别是一些不会说普通话的人群更是加剧了这一情况，最终可能会导致延误病情。陪诊师可以有效助力患者与医生沟通病情，精准就医。

3、智能设备使用障碍

现在医院看诊流程信息化、设备智能化是建设趋势，虽然挂号取号不需要排队了，但是很多老人看病还是要给现金或刷医保，不能智能支付，面对自助设备老年人操作困难，陪诊师全程引导、代办，可以直接解决这一问题。

4、专业就医规划

专业陪诊服务的另一个优势就是陪诊师能根据经验积累、专业素养，帮助客户准确地进行就医规划，引导到目标医院对应科室和进行身体检查，陪诊师会在诊前询问客户情况凭借经验提前规划检查、看诊路线等，最大程度提升看病过程效率。

陪诊服务包含哪些内容

1、诊前沟通

联系客户了解病情和就诊需求，嘱咐诊前注意事项，合理规划来院路线、时间

2、全程代办

代理办卡、缴费、领取检查单、取药等繁杂手续，客户只需在休息区候诊

3、专业助医

陪诊专员可协助向医生准确的描述病情，让医生了解病人病情

4、现场陪护

在陌生的医院环境里，陪诊人员给予细心贴心的关爱和家人般的温暖呵护

5、诊后关怀

诊后2-3个工作日，回访人员进行诊后关怀服务，叮嘱客户按时正确用药。

四、广州陪诊服务哪家好

为了解决病人就医困难的问题，推出了一种新兴的服务——心侣陪诊服务！选择心侣服务有以下好处

1、更省钱

心侣陪护师会在就诊当日陪同就医，节省亲属陪同来回异地就医的车费、食宿费及误工费用；外地人如需配药，也可交由陪诊师代配，节省了来回的车费等。

2、更省时

心侣陪诊师则能够根据自己对医院的熟悉程度和就诊人数情况，为客户制定合理的看病计划和时间安排，帮助客户快速找到就医地点和完成各项手续，大大节约了看诊时间。

3、更省心

心侣陪诊师则具备基本的医学知识和丰富的案例积累，在客户看病之前就能够根据自己的经验给客户提供相关的建议和注意事项，在客户与医生交流时能够起到桥梁作用，帮助客户准确地表达自己的病情，以及清楚地理解医生的诊断和治疗方案。

4、更省力

患者只需在休息区等待，其他所有流程都可交由心侣陪诊师办理；就诊结束后，如还有未取检查报告 

心侣陪诊（www.iyihu.com）是一家专注陪诊陪护看病一站式服务平台，致力于为广大患者提供全方位的就医陪伴服务。我们提供更适合客户就医咨询、陪诊及个性化健康管理服务，累计服务超过上千位客户，拥有丰富的陪诊经验及良好的口碑。

我们的陪诊师均在大健康行业深耕多年，具有护士、营养师、健康管理师等专业资质，并接受专业的培训及严格的考核后上岗。我们的平台具有完善的执业资质，服务价格合理透明，服务流程标准化，平台为每一位陪诊师及客户提供服务保险、法律协议等相关保障。